新田新闻网（通讯员温小林李彬彬）“今天我是抱着试试看的心情来看看有不有人上班办证，万万没有想到今天才大年初三，民警们早早就上班了，还给我们准备好了热茶和水果、糖果，真是太好了”2月2号正月初三早上8点50左右，记者前往新田县公安局人口与出入境服务大厅采访，只见前往办证的群众已经络绎不绝，一位在广东清远某食品厂当主管的金盆圩乡陈晚村青年陈青波在办完身份证手续后高兴地说。记者在现场采访了整整一个上午，现场采访了不少前来办证的群众，他们对办证民警周到热情的服务给予了普遍赞誉。

　　新田县43万人，外出务工、经商的大约有12万人，一年到头只有等到过年才能回家一趟，而且大部分在初三、初四又要收拾行囊外出务工。因此，从头年农历十二月二十四日过小年开始到新年正月十五左右就形成了办证高峰。为了应对办证高峰期，副县长、公安局长蒋纯铁对办证工作提出了严格的工作要求，要求人口与出入境管理大队制定实施了一系列便民措施，中午不休息，下午延迟加班到8点，中午吃盒饭。春节前的双休日不休假坚持为民办证，春节后大年初一到初二，轮流值班回答群众咨询，从初三开始办理二代证，一直到元霄节连续上班办证不休息。同时，增加办证窗口，由原来的两个办证窗口增加到三个办证窗口，缓解老百姓办证排队时间。还派出流动人口协管员在办证大厅维护秩序，使老百姓有序地进行办证。对于老、弱、病、残、孕、幼等及有急事等特殊情况的，实行绿色通道，特事特办。准备了一支小分队，携带移动办证设备，对行动不便的人实行预约上门服务。在大厅增设服务引导员，对前来办证的人员进行分类引导、指导，帮助其填表、办证。

　　这些便民措施实施后，民警们的工作量增加了，但民警们都能任劳任怨认真做好每一项工作。照相是办证中一道必不可少的程序。记者在现场看到，石羊镇平山村6组骆忠荣陪着17岁的儿子骆建芳一起来办理二代身份证，拍第一张照片后，工作人员罗纯燕觉得拍得有点不标准，就主动给骆建芳重拍了一张。陶岭乡大坪村2组青年何东瑞前来取年前办的身份证，负责领取身份证的辅警邓翠荣耐心给他讲解了注意事项：身份证不要和银行卡、手机卡放在一起，因为身份证有磁片，如果放在一起就会相冲容易坏。小何对民警的讲解记在心里，连声说了几声感谢，还将一张几天前在陶岭山上做事时拾到的一张别人的身份证放心地交给了民警，他说，他原来准备有时间的时候按照身份证地址将身份证交给失主，现在看到民警这样负责，就决定交给民警，由民警交给失主，免得失主再补办证花钱。

　　春节期间前来办证的群众多，民警们一般都要等下午五点半以后才会送走最后一位办证群众，业务办完后还得将资料归档发送到省公安厅办证中心，真正下班时间要在晚上8点左右。今年大年三十民警都工作到下午五点半，正月初一初二虽然没有办证，但都在轮流值班回答群众的咨询，初三又开始办证，平时节假日都没休一天假，一年真正意义上的休假一天也没有。

　　面对辛苦的工作，民警们说的一句共同的话语就是：群众在外面打工，好不容易回家一次，我们虽然辛苦，但将心比心，换位思考，我们外出办事也想看到别人的好脸色，所以，我们也要以最好的服务对待前来办证的每一位群众。用民警邓婷的话说就是“我们选择了人民警察这个行业，辛苦点无怨无悔，舍小家为大家，应该！”

　　据民警们介绍，他们加班加点工作，家人很是支持。辅警邓翠荣告诉记者一个秘密：她的家在门楼下大山里，她从2006年就在领取身份证窗口工作，八年来，由于春节领取身份证的人多，有七年没有在春节期间回过娘家；就是公婆去世也没法请假，按照当地风俗得穿麻衣，当时有一位老大娘前来取身份证，她便脱下麻衣为老人取身份证，老大娘责怪她说：你怎么这么大的事也不请假呀？据邓翠荣介绍，尽管她没有请假，但家人还是很理解她，她的母亲劝她说：你工作需要，我们理解你，春节取身份证的人多，群众的事大，要把工作放在第一位，要对得起群众，你事多，春节就不要回来看我们了。

　　记者在办证现场见到了民警曹阳的女儿，名叫黄欣怡，今年8岁，在小学读书，是班里的优秀学生，因假期在家，就跟着妈妈来单位做作业。记者问起她春节妈妈要上班，没时间陪她玩会不会埋怨妈妈时，她转动着小眼睛跳皮地说：“没意见，妈妈很辛苦。”她妈妈买了方便面给她做早餐吃，她边吃边说有点辣，记者顺便问她：“你只吃点方便面，没有肉，你吃得饱吗？她风趣地回答：我妈妈经常上班，我是吃方便面长大的，吃得饱。”据记者了解，民警曹阳因工作负责，曾在2010至2013年连续三年被市公安局人口与出入境支队评为“十佳服务能手。”

　　不知不觉到了中午12点，这时，来了一位年青女孩，叫罗成燕，在深圳一家公司上班，因马上要去深圳上班，想咨询能不能通过网上续签港澳通行证并在办好后给她寄到深圳去，工作人员立即告诉她可以，并及时送给她一张有网址的小条。青年女孩高兴地说“这下我就不用在家等了，谢谢！”

　　龙泉镇青山脚村青年欧显国因身份证坏了不能再用，他办理完补办手续后走出大厅准备骑摩托车回家，记者赶出门外单独进行了“回避式”采访，他告诉记者：“他昨天来了一次，值班民警告诉他今天上班，没想到今天果然办成了，他对民警的服务很是满意，认为不仅正月上班早，服务也好，还给我们准备了水果糖果，想得很周到。”

　　这时，人口与出入境管理大队大队长郑波将春节期间办证情况统计出来了。从年前十二月二十四日过小年起到今年正月初三上午共办理二代身份证1527个，其中办证最多的十二月二十七日达510个。共办港澳通行证882个，其中办得最多的十二月二十八日达212个。其中，初三上午办理身份证43个，接待咨询群众50多人次。