新田新闻网（通讯员 罗月芳 谢湘龙）近日，聋哑残疾人张女士来到新田县市场监督管理局为工作人员送锦旗，用手语表达对工作人员的感谢。

5月6日，张女士来到新田县市场监督管理局“12315消费维权窗口”投诉，其本人4月底在新田县某助听器店花费3000多元购买了助听器，使用后发现助听器功能偏弱，无法正常使用，要求退货退款，和商家沟通没有得到解决，请求维护其合法权益。接到投诉后，新田县市场监督局工作人员及时回应，第一时间组织双方进行现场调解，经过法律法规讲解和沟通协商，商家为张女士退货并全额退款。

消费维权无小事。新田县市场监管局一直加强对消费者的权益保护，同时，也督促商家严格遵守法律法规，做到诚信经营，积极履行产品质量保障和售后服务义务，共同维护良好的市场秩序。今年来，新田县市场监督管理局受理投诉举报214起，立案4起，为消费者挽回经济损失42万元。